四果選物｜退貨/退款政策
一、適用範圍與契約成立
當您在「四果選物」網站進行會員註冊、客服諮詢、商品訂購、付款、贈品兌換或任何相關操作時，即表示您已充分閱讀並同意本退換貨政策及網站使用條款的全部內容。
本網站商品頁面的資訊與陳列僅屬「要約之引誘」，四果選物保留是否接受訂單、是否出貨及是否成立契約之最終決定權；系統發送之訂單確認通知僅代表已收到您的訂購資訊，惟以四果選物實際出貨時間作為契約成立之時點。
二、退換貨申請條件及資格
請您務必確認於四果選物官網購買商品，方可享有依本政策及相關法令提供之退換貨服務。
若四果選物認定會員有異常退貨行為、無故取消訂單、超商屢次未取貨或其他足以影響交易安全之情形，得視狀況限制或終止該帳號之使用權限，並拒絕提供後續線上或實體相關服務。
三、七日猶豫期（鑑賞期非試用期）
依據消費者保護法規定，自商品抵達您指定取貨門市或收貨地址翌日起算，您享有七日猶豫期之權益（含例假日）。
猶豫期是提供顧客檢視、參考與比對商品之期間，並非試用期；如商品已拆封、有明顯使用痕跡、污損或無法恢復原始狀態，可能影響您申請退貨之權益，敬請理解。
四、退換貨及開箱錄影說明
為保障雙方權益，建議您在開箱時全程錄影，並保留原始、未剪輯之清晰影片檔案。
如發現缺件、寄錯商品、瑕疵或運送損壞等情形，請於收貨當日起三日內，連同實體出貨單、照片及完整開箱影片，透過客服管道通知四果選物，以利判斷及處理；若逾期或影片不完整，可能影響後續受理結果。
五、可受理退／換貨情形
在收到商品七日猶豫期內，如有下列情況之一，您可向四果選物申請退貨或換貨：
1. 實際收到商品與訂購品項、規格或數量不符。
2. 商品本身瑕疵、嚴重損壞，或運送過程導致無法正常使用。
3. 商品內容物不全，缺少應附之配件、文件或滿額贈品等。
申請時請提供：訂單編號、問題說明、清晰照片及（如有）完整開箱影片，以利客服判斷及安排後續處理。
六、無法受理退／換貨情形
若有下列任一情況，四果選物恐無法受理您的退／換貨申請：
1. 已逾七日猶豫期（自取貨或收貨翌日起算，含例假日及國定假日）。
2. 退回商品內容不全，缺少主商品、配件、說明書、保證書、發票、贈品、滿額贈品或其他隨附文件。
3. 商品經明顯使用、試用，或有磨損、刮傷、髒汙、氣味殘留、人為損壞等情況。
4. 因個人主觀因素（如味道不喜歡、與預期感受不同、寵物或個人不適用等）於拆封使用後提出退貨需求。
5. 消耗性商品（如：清潔用品、食品等）經拆封或試用，非商品本身瑕疵者，恕不受理退貨。
6. 未依照產品說明或建議方式保存、使用，造成商品變質或損壞者。
七、商品狀態與包裝要求
為確保您的退／換貨申請順利完成，請務必維持下列商品狀態與包裝完整性：
1. 商品須維持「原始狀態」，包含主商品、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝以及所有隨附文件之完整無缺。
2. 退貨時請使用原外箱或其他堅固紙箱妥善包覆商品，不得直接於商品本身黏貼託運單或書寫文字，以免造成商品外盒毀損以致無法販售。
3. 如原廠包裝或商品本體有明顯損傷、缺件或污損，四果選物得視情況拒絕退貨，或自退款中酌扣整新費與損壞費用。
4. 商品內附之紙本發票，請務必隨貨一併退回，四果選物將依規定辦理發票作廢或開立折讓單。
八、退／換貨申請流程（申請至退/換貨完成約需 7-30 個工作天）
收到商品後，請於七日猶豫期內，透過客服信箱與四果選物聯繫，提出退／換貨需求：
申請信件內請提供：訂單編號、姓名及聯絡方式、退／換貨原因說明、商品照片及開箱影片檔案或連結（如有）。
客服將於三至五個工作日內回覆並確認是否符合退／換貨條件，並告知退回方式（安排宅配取件或自行寄回指定地址）。
四果選物收到退回商品並完成檢查後，如無不符本政策之情況，將依原付款方式辦理退款或安排換貨。
九、退款與退換貨相關
一般退貨（非商品瑕疵／錯發）：
1. 若退貨後實際金額低於原訂免運門檻，四果選物得自退款中扣除原出貨運費。
2. 退回運費原則上由消費者自行負擔，實際金額依物流業者或網站公告為準。
3. 商品瑕疵、出貨錯誤或經確認為產品本身問題者
4. 原出貨運費及退回運費由四果選物負擔，並視情況提供更換新品或其他適當補償。
5. 若辦理退貨時如需開立折讓單，四果選物將寄送相關文件予您簽署，待收回後始得完成退款程序。
6. 退款實際入帳時間，將視各信用卡公司、銀行或第三方金流業者作業流程而定。
十、購物金及折扣
如符合退換貨之政策情況，該筆訂單所使用之購物金、一次性折扣碼將於退/換貨程序結束後即恢復原始狀態，可重新使用
十一、海外地區
1. 海外寄送訂單（收件地址為台灣及台灣離島以外地區），原則上僅提供「退貨」服務，不提供換貨服務；如需更換尺寸、款式或其他商品，請辦理退貨後重新下單。海外訂單同樣適用七日猶豫期，但請留意國際運送時間與溝通時程，建議收到商品後儘速檢查並於期限內聯繫客服。
2. 海外訂單僅接受整筆訂單於符合條件時辦理退貨及退款，部分退貨將不予受理。
除非訂單中商品經四果選物認定有明顯且可歸責於商品本身之瑕疵或出貨錯誤，否則海外訂單不接受任何形式之退貨或退款申請；如僅對部分商品不滿意（含尺寸、個人喜好、味道或其他主觀因素），恕無法辦理退貨及退款。
3. 海外訂單於各國通關、配送過程中，可能因當地法規、海關抽驗或物流公司作業而產生額外費用、延遲或無法通關之風險。請消費者於下單前衡量自身所在國的進口規定；如因不可歸責於四果選物之因素（例如：海關禁限令、地址不全、收件人無法配合通關或繳稅等）導致包裹退回或銷毀，四果選物將依實際可回收金額扣除相關費用後再行退款，或可能無法退款。
十二、補充說明
如會員多次無故退貨、惡意棄標、超商未取件累積達3次，或有其他足以影響交易秩序與安全之情形，四果選物有權拒絕後續訂單、限制或終止該會員帳號之使用。
本退換貨政策如有未盡事宜，悉依中華民國相關法令或網站公告之規範辦理；
四果選物保留隨時修訂、補充及最終解釋本政策之權利，最新內容以網站公告為準。